Телефон: 8 495 790 39 37 - Email: info@presto77.ru

Какая положена неустойка по закону о защите прав потребителей

 

Закон о защите потребительских прав предусматривает неустойки в случае их нарушения. Компенсации, предусмотрены за нарушения, могут составлять 0,5-3% от стоимости товаров или услуг. Так, в размере182,5 % годовых или 0,5 % в сутки, неустойка выплачивается продавцом в случае несвоевременного предоставление оплаченного товара. Неустойка исчисляется от внесенной суммы или задатка.

Более высокая неустойка, 365 % годовых или 1 % в сутки, от суммы совершенной покупки или предоставленной услуги, предусматривается в таких случаях:  

  • Если были нарушены сроки устранения недостатков или замены некачественного товара на качественный.
  • Если были нарушены сроки возврата денежных средств внесенных за товар.
  • Если нарушен срок, отведенный на возмещение убытков потребителя товаров или услуг.

Договором может быть предусмотрена и более высокая неустойка –  3% в день от суммы договора. Обычно такая неустойка предусматривается при оказании услуг и моет быть выплачена в таких случаях:

  • Если нарушены сроки начала предусмотренных договором работ.
  • Если работы завершены несвоевременно со значительным опозданием.
  • Если несвоевременно были устранены обнаруженные при приемке-передаче недостатки.
  • Если своевременно не были компенсированы затраты на самостоятельное устранение недостатков.
  • Если сумма, внесенная в счет будущих работ, была возвращена несвоевременно.
  • Если убытки, понесенные по вине продавца работ или услуг, не были своевременно компенсированы.

 

 

Какие есть права у потребителей

 

Основные потребительские права можно кратко сформулировать таким образом:

  • Право потребителя на полноту информации, то есть он имеет право знать все о свойствах товаров или услуг и вправе потребовать любые разъяснения или документы.
  • Право потребителя на безопасность товара или услуги. Данный пункт подразумевает, что полученный товар или услуга должны быть безопасны как для здоровья, так и для имущества потребителя, а также для окружающей среды.
  • Право потребителя на качественные услуги или товары также гарантированно законом.
  • Право потребителя на возмещения убытков или ущерба. Если потребитель получил некачественную услугу или товар он может рассчитывать на возмещение ущерба, согласно договору. При этом сумма возмещаемого ущерба не может быть ниже предусмотренной законом.

Как позаботиться о защите своих прав

 

Если возникла ситуация, когда ваши права были нарушены, необходимо действовать без эмоций, и сосредоточится на грамотной защите своих прав :

  • Если вы приобрели некачественный товар, то необходимо сохранить чек, упаковку от него, привлечь свидетелей и сделать фото или видеосъемку. Возвратить некачественный товар можно как продавцу, так и производителю или поставщику.
  • Теперь необходимо определиться с требованиями. То есть, чего вы конкретно хотите – вернуть деньги, заменить товар, уменьшить его стоимость или устранить недостаток за счет продавца. Вы имеете право сами устанавливать требования.
  • В случае если продавец (исполнитель) отказывается исполнять требования необходимо подготовить исковое заявление в суд. Обратите внимание, в случае обращения в суд по делу о защите прав потребителей, экспертиза проводится за счет продавца.

 

 

Неустойка потребителям от компании Престо77

 

Защитить права потребителей, взыскать неустойку, поставить на место горе-исполнителей или зарвавшихся продавцов, поможет адвокат компании Престо 77. В рамках услуг по защите прав потребителей мы:

  • Вступим в переговоры с исполнителем или продавцом.
  • Подготовим претензию.
  • Истребуем независимую экспертизу.
  • Составим исковое заявление.
  • Представим вас в суде.

 

 

 

 

 

О компании

Юридический адрес: 

115230, г.Москва

Хлебозаводский проезд д. 7 стр. 9 ,

этаж 8, помещение ХV, комната 10Я.

Соглашение об обработке

персональных данных.

Контакты

Наш офис открыт для Вас с понедельника по пятницу.

 c 10-00 до 18-00

м.Нагатинская

Хлебозаводский проезд д. 7 стр. 9, офис 812

м.Каширская,

Каширское шоссе 24 стр. 7
8 495 790 39 37
 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Заказать звонок

Обратная связь

Спасибо, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Для партнеров

Мы всегда открыты для сотрудничества.Хотите работать с нами?

 

 Отличные предложения для юридических и бухгалтерских компаний

Заказать звонок

Обратная связь

Спасибо, мы свяжемся с Вами в ближайшее время