Телефон: 8 495 790 39 37 - Email: info@presto77.ru

Как вернуть товар без брака в офлайн-магазин

Интернет-шопинг для многих граждан России стал не менее захватывающим аттракционом, чем для американцев черная пятница. Да и как не клюнуть на яркую рекламу и маркетинговые уловки? Ведь, по сути, у большинства современных жителей мегаполисов жизнь проходит в интернете. А если учесть, что большую часть покупок человек совершает импульсивно, воспользоваться такой ситуацией стараются все кому не лень.

Вернуть нельзя оставить

 

Запятую в этом предложении может поставить каждый там, где ему удобно. Естественно продавцы и владельцы интернет-магазинов будут стараться всячески избежать возврата товара. Однако вы должны помнить, что закон на вашей стороне. Закон о защите прав потребителей четко указывает – можно вернуть любой товар, купленный любым способом. Статья 26.1 данного закона описывает права потребителей при дистанционной покупке товара. В частности, в законе указано:

  • Покупатель может приобрести товар дистанционно, ознакомившись с ним посредством фотографий, буклетов, видеосъемки и пр.
  • Продавец обязан предоставить самую полную информацию о свойствах товара и его качестве (срок службы, гарантийный срок), производителе, о способах доставки и оплаты, а также о себе (адрес нахождения).
  • При доставке товара продавец обязан приложить к товару всю информацию в письменном виде (см. пункт выше). Если таковой информации предоставлено не было, покупатель может вернуть товар в течение 3 месяцев.
  • Покупатель может отказаться от товара до момента его получения в любое время. После получения этот срок ограничивается 7 днями, (если иное не предусмотрено договором) и если пришедший товар надлежащего качества.
  • При отсутствии подтверждающей документации на бумажных носителях, покупатель может вернуть товар продавцу при наличии других доказательств покупки.
  • Возврату не подлежат только товары, изготовленные по индивидуальному заказу специально для данного клиента.

Все эти пункты касаются качественного товара.

Если товар вам не подошел или вы просто передумали, у вас есть 7 дней чтобы его вернуть.

Шесть правил безопасной покупки в интернете

 

  • Выбирая товар в интернет-магазине попросите предоставить вам полную информацию и документы на товар.
  • Внимательно изучите условия доставки и возврата товара, если информации недостаточно уточните у менеджера.
  • Если у продавца есть оплата по факту – тое есть, после получения товара, выбирайте именно этот способ. Если товар вам не подойдет или разочарует вы можете не платить за него.
  • Если продавцом предусмотрена предоплата, обязательно задокументируйте все свои действия на сайте – сделайте скриншоты и сохраните их.
  • В случае, если товар доставляется курьером обязательно проверьте его качество, комплектацию, размер и иные свойства при курьере. Если вас что-то смутит вы имеете право не платить.
  • Сохраняйте все документы пришедшие с товаром – у вас есть еще семь дней чтобы передумать (если товар качественный).

Как правильно возвращать товар

  

  • Возвращайте товар в оригинальной упаковке с сопроводительными документами (платежные поручения, чек, договор и пр.)
  • При доставке курьером зафиксируйте недостатки или брак и сразу перезвоните менеджеру. В этом случае товар можно вернуть с курьером.
  • Если вам доставили некачественный товар обязательно зафиксируйте его недостатки с помощью видео или фотосъемки.
  • Если вас интересует не возврат денег, а обмен, уточните у продавца о наличие интересующего товара.

 

 Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, то согласно Закону о защите прав потребителей (№ 23 п. 20-22), за каждый день просрочки ему придется заплатить вам 1% от суммы заказа.

Оформить заказ

Заказать выписку из ЕГРЮЛ

Спасибо за Ваш заказ, мы свяжемся с Вами в ближайшее время для подтверждения.

Заказать справку об отсутствии в реестре дисквалифицированных лиц

Заказать

Ваше сообщение было успешно отправлено

О компании

Юридический адрес: 

115230, г.Москва

Хлебозаводский проезд д. 7 стр. 9 ,

этаж 3, помещение Х, комната 25.

Соглашение об обработке

персональных данных.

Контакты

Наш офис открыт для Вас с понедельника по пятницу.

 c 10-00 до 18-00

м.Нагатинская

Хлебозаводский проезд д. 7 стр. 9, офис 7

м.Каширская,

Каширское шоссе 24 стр. 7
8 495 790 39 37
 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Заказать звонок

Обратная связь

Спасибо, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Для партнеров

Мы всегда открыты для сотрудничества.Хотите работать с нами?

 

 Отличные предложения для юридических и бухгалтерских компаний

Заказать звонок

Обратная связь

Спасибо, мы свяжемся с Вами в ближайшее время